上一篇京维世达给大家介绍了佛山三菱空调维修电话汇总，三菱空调维修服务全国预约指南的相关知识，是不是获益匪浅呢。下面给大家介绍一下扬子空调售后培训视频（提高售后服务水平的培训资料）的相关知识。下一篇京维世达给大家介绍空调安装工安装一台多少钱（了解空调安装费用及注意事项） 的相关知识，让我们尽情期待吧。
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时间：2023-10-04 来源：CEO 点击：0 次
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一、背景介绍
扬子空调作为国内知名的空调品牌，其产品在市场上占有一定的市场份额。然而，与产品的销售量相比，售后服务的质量还有待提高。因此，扬子空调公司决定推出售后服务培训视频，提高售后服务水平，提升客户满意度。
二、培训内容
1. 售后服务流程介绍售后服务流程，包括客户投诉、服务预约、服务执行、服务评价等环节，让售后服务人员可以清晰地了解服务流程，提高服务效率。
2. 服务技巧介绍售后服务人员需要掌握的服务技巧，如沟通技巧、解决问题的能力、服务态度等，让售后服务人员可以更好地与客户沟通，解决客户的问题。
3. 知识培训介绍扬子空调产品的相关知识，包括产品的特点、使用方法、维修保养等，让售后服务人员可以更好地了解产品，提高服务质量。
三、培训效果
经过售后服务培训视频的学习，扬子空调公司的售后服务人员的服务水平得到了显著的提高。客户对售后服务的评价也有了明显的改善，客户满意度得到了提升。
售后服务是企业的重要一环，提高售后服务水平对于企业的发展关重要。扬子空调公司通过推出售后服务培训视频，提高售后服务人员的服务水平，提升客户满意度，为企业的发展打下了坚实的基础。
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