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时间：2023-10-05 来源：CEO 点击：0 次
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据了解，该消费者在去年购买了一台科龙空调，使用了不到一年时间，就出现了制冷效果不佳的问题。于是，他立即联系了科龙售后服务，希望能够得到及时的维修服务。
然而，科龙售后服务的回应却让他感到失望。科龙售后服务表示，因为该品牌的售后服务点比较少，所以需要等待一段时间才能够派专业维修人员上门维修。而且，在维修过程中，还需要消费者自行购买维修所需的配件，这给消费者增加了不必要的成本。
此外，消费者还反映，在科龙售后服务的服务流程中，存在一定的不规范性和不透明性。比如，科龙售后服务在维修之前，未能向消费者详细解释维修方案和费用，并且在维修完毕后，也没有提供完整的维修记录和维修保修期限等相关信息。
对于这种情况，消费者不仅感到不满，而且还影响了他们对科龙品牌的信任度。因此，他们呼吁科龙公司应该加强售后服务的管理和规范，提高服务质量和效率，为消费者提供更好的服务体验。
总之，科龙空调售后服务的缺失，不仅影响了消费者的权益和利益，也对科龙品牌形象造成了一定的损害。因此，科龙公司应该认真对待消费者的诉求和建议，加大售后服务的投入和力度，为消费者营造更加良好的购买和使用体验。
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